Código fluxo - desistência

Para você que deseja importar o código em seu fluxo e testar da forma que achar melhor.

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Ao acionar essa opção, o beneficiário será redirecionado para um fluxo de desistência específico, onde pode ser acolhido e direcionado para novas etapas, garantindo que o atendimento continue de forma suave e organizada.*\n\n*FLUXO DO COMPONENTE:*\n1. O beneficiário, ao desejar desistir do atendimento, aciona a string de escape configurada.\n2. O componente \"Desistência\" exibe a mensagem de desistência para o beneficiário.\n3. Após a confirmação, o beneficiário é redirecionado para o fluxo de desistência configurado, onde pode ser acolhido ou direcionado para outro ponto do atendimento.\n4. Utilizado para criar uma saída planejada e organizada do atendimento, sem perda da experiência de suporte.\n\n*CONFIGURANDO O COMPONENTE:*\n1. *Texto/Mensagem de desistência:* Defina a mensagem que será exibida ao beneficiário quando ele optar por desistir do atendimento.\n2. *Mensagem de informação:* Esta é uma mensagem opcional que pode ser exibida após a desistência, explicando os próximos passos ou oferecendo alternativas para retomar o contato.\n3. *Fluxo de desistência:* Selecione o fluxo de destino para onde o beneficiário será redirecionado após a desistência. Este fluxo pode servir para oferecer suporte adicional ou encerrar o atendimento de maneira formal.\n\n---\n\n*O que é um Fluxo de Desistência?*\nO fluxo de desistência é uma rota planejada para quando o beneficiário decide abandonar o atendimento atual. Ele garante que o beneficiário seja redirecionado para um ponto de acolhimento ou encerramento adequado.", "name": "Explicando o componente" }, "class": "", "html": "node_default", "typenode": "vue", "inputs": { "input_1": { "connections": [ { "node": "b92f7c02-6660-4350-8a74-6279a52028e0", "input": "output_1" } ] } }, "outputs": { "output_1": { "connections": [ { "node": "bda7e5f5-7b23-430a-93f0-974e043fdbcc", "output": "input_1" } ] } }, "pos_x": 406, "pos_y": 793 }, "ba69efbd-56a9-4396-8309-7976630c4c22": { "id": "ba69efbd-56a9-4396-8309-7976630c4c22", "name": "node_27c9e3bb-8e71-4d4b-bd24-e7e31ad9e4a7", "data": { "type": "message", "inputs": 1, "outputs": [ { "title": "Default" } ], "message": "Opção incorreta, tente novamente.", "name": "Opção incorreta" }, "class": "", "html": "node_default", "typenode": "vue", "inputs": { "input_1": { "connections": [ { "node": "bda7e5f5-7b23-430a-93f0-974e043fdbcc", "input": "output_5" } ] } }, "outputs": { "output_1": { "connections": [ { "node": "bda7e5f5-7b23-430a-93f0-974e043fdbcc", "output": "input_1" } ] } }, "pos_x": 808, "pos_y": 1184 }, "7bf46653-fee9-480a-b3ee-8b19df43ee70": { "id": "7bf46653-fee9-480a-b3ee-8b19df43ee70", "name": "node_4e56bb68-0acb-498f-b411-7a4ad7f3c837", "data": { "type": "flow", "inputs": 1, "outputs": [], "flowId": "66aa8001272ce6cffa35bca6", "name": "Menu inicial" }, "class": "", "html": "node_default", "typenode": "vue", "inputs": { "input_1": { "connections": [ { "node": "bda7e5f5-7b23-430a-93f0-974e043fdbcc", "input": "output_4" } ] } }, "outputs": {}, "pos_x": 936, "pos_y": 1636 }, "6a3d6053-dc2d-4733-88bc-cf5c6f79b5c2": { "id": "6a3d6053-dc2d-4733-88bc-cf5c6f79b5c2", "name": "node_f38c6c2f-8a1b-497c-8592-39e5984a6b85", "data": { "type": "message", "inputs": 1, "outputs": [ { "title": "Default" } ], "message": "*Veremos agora o uso avançado deste componente:*\n\nNeste teste, vamos simular um cenário onde o beneficiário decide desistir do atendimento e, ao fazer isso, será redirecionado para um fluxo específico de acolhimento.\n\n*Cenário: Desistência do atendimento e redirecionamento para o fluxo de acolhimento*\n\n1. Durante o atendimento, o beneficiário decide não continuar e aciona a opção de desistência.\n2. O sistema exibirá uma mensagem de confirmação e explicará o que acontecerá após a desistência.\n3. O beneficiário será redirecionado para um fluxo de acolhimento que dará suporte adicional ou uma opção para retomar o atendimento futuramente.\n\n*Configuração do Teste:*\n\n1. *Passo 1:* O sistema exibe uma mensagem informando a possibilidade de desistência: \"Se desejar encerrar o atendimento, digite 'sair'.\"\n2. *Passo 2:* O beneficiário digita \"sair\" e ativa o componente \"Desistência\".\n3. *Passo 3:* O sistema apresenta a mensagem de desistência configurada: \"Você optou por encerrar o atendimento. Se precisar de ajuda no futuro, estamos à disposição!\"\n4. *Passo 4:* A mensagem de informação é exibida: \"Você será redirecionado para nossa central de suporte, onde poderá obter mais informações ou retomar o atendimento futuramente.\"\n5. *Passo 5:* O beneficiário é redirecionado para o *fluxo de acolhimento*, onde ele recebe uma mensagem de despedida ou a opção de continuar o atendimento em outro momento.\n\n*Configuração do Componente:*\n1. *Texto/Mensagem de Desistência:* \"Você optou por encerrar o atendimento. Se precisar de ajuda no futuro, estamos à disposição!\"\n2. *Mensagem de Informação:* \"Você será redirecionado para nossa central de suporte, onde poderá obter mais informações ou retomar o atendimento futuramente.\"\n3. *Fluxo de Desistência:* *Central de Suporte/Acolhimento*\n\n*Fluxo do Teste:*\n1. *Passo 1:* O beneficiário decide desistir e aciona o componente de desistência.\n2. *Passo 2:* A mensagem de desistência e a mensagem de informação são exibidas.\n3. *Passo 3:* O beneficiário é redirecionado para o *fluxo de acolhimento*.\n4. *Passo 4:* No fluxo de acolhimento, ele pode ser guiado por uma mensagem final ou orientado a retomar o atendimento futuramente.\n\n*Mensagem Final:*\n - \"Seu atendimento foi encerrado com sucesso. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar novamente.\"\n\n---\n\n*IMPORTANTE:* \nEste teste permite simular como o componente \"Desistência\" pode ser utilizado para oferecer uma saída planejada e adequada, além de garantir que o beneficiário receba uma mensagem acolhedora mesmo ao encerrar o atendimento.", "name": "Testar componente" }, "class": "", "html": "node_default", "typenode": "vue", "inputs": { "input_1": { "connections": [ { "node": "bda7e5f5-7b23-430a-93f0-974e043fdbcc", "input": "output_1" } ] } }, "outputs": { "output_1": { "connections": [ { "node": "866199c6-da5b-4852-8606-8f1069597c2d", "output": "input_1" } ] } }, "pos_x": 81, "pos_y": 1629 }, "866199c6-da5b-4852-8606-8f1069597c2d": { "id": "866199c6-da5b-4852-8606-8f1069597c2d", "name": "node_92659565-24cf-45b1-aba2-258b5b8c8e22", "data": { "body": "Vamos iniciar o teste utilizando as informações descritas anteriormente", "buttons": [ { "id": "596ef77c-36f6-40d9-88ef-8a54a5c5b142", "title": "Sim 👍🏽" }, { "id": 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