Vinculando sua conta WhatsApp ao Mosia Omnichannel

Uma vez que sua conta WhatsApp esteja criada, você já poderá realizar o vínculo entre sua conta e o Mosia Omnichannel.

Importante: se sua empresa ainda não possui uma conta exclusiva para uso no Mosia Omnichannel, faça o setup dessa conta antes de realizar esse passo. O documento explicativo de como é feito esse processo está descrito em outra documentação da Mobile Saúde.

Realizando o processo:

Para iniciar o processo de vínculo entre conta WhatsApp e Mosia Omnichannel, realize os passos à seguir:

1 - Acesse o painel público e selecione a opção: Mensageria → Configurar Integração WhatsApp

2 - Pressione o botão opção “Novo”. Uma tela semelhante à tela abaixo será demonstrada. Preencha os dados, obtendo-os no painel das configurações de desenvolvimento (WhatsApp) conforme orientações a seguir:

 

  • Phone Number Id | Whatsapp Business Account Id:

    • Acesse o painel de desenvolvimento → menu Whatsapp → clique em começar:

  • ID do Aplicativo | Chave Secreta do Aplicativo:

    • Acesse o painel de desenvolvimento → menu Configurações → clique em Básico:

      • Clique em mostrar para revelar a chave Chave Secreta do Aplicativo.

  • Token de Integração:

    • Acesse as configurações de negócio → Usuários → Clique em Usuários do sistema.

      • Caso apareça uma tela de termos, aceite os termos;

      • Adicionar:

        • Preencha:

          • Nome do usuário do sistema;

          • Função do usuário do sistema (Selecione Administrador):

        • Criar usuário do sistema

    • Vá em Adicionar ativos:

      • No menu lateral esquerdo, vá em "Apps"

      • Selecione o APP;

      • Na lateral direito forneça Controle total.

      • Salvar alteração

    • clique em Gerar novo token:

      • Selecione o aplicativo;

        • Permissões disponíveis:

          • Marque todas.

          • Gerar token.

      • Será exibido uma modal.

      • Uma vez que esse token seja gerado, copie-o e volte ao painel do Mosia Omnichannel. Cole-o no campo referente a essa informação, no formulário.

Finalizando o processo:

Ao final do processo de cadastramento, pressione o botão SALVAR.

Será exibida uma tela semelhante à tela abaixo: