Integrando com WhatsApp - Passo a passo

O Mosia Omnichannel possui uma característica que permite que sua empresa utilize integrações nativas com WhatsApp diretamente com a Meta (proprietária do Whatsapp) sem que seja necessário contratar plataformas de terceiros. Dessa forma, sua empresa pode utilizar nossas integrações sem atravessadores.

Para que a jornada de integração com o WhatsApp seja bem sucedida, são necessários os seguintes passos:

1 - Crie e configure sua conta na Meta para utilização do WhatsApp;

2 - Com sua conta criada, atribua sua conta de WhatsApp no painel de configuração do Mosia Omnichannel;

3 - Crie os templates de mensagens de WhatsApp para que o Mosia Omnichannel envie notificações quando necessário (mudança de status de ocorrências, e muito mais);

4 - Acompanhe a validação da meta quanto aos templates criados, através de sua conta corporativa Facebook criada anteriormente;

5 - Configure ações de notificação WhatsApp vinculada às ocorrências para automatizar o envio de informações para o beneficiário utilizando essa ferramenta.

Siga a documentação a seguir para realizar todo esse processo.