Construtor de Fluxo - Fluxo de entrada
- Vinicius Fiorio Custodio
Introdução
Todo atendimento via Fluxo de Atendimento, precisa de um ponto de partida, esses são os fluxos de entrada. Os fluxos de entrada são idênticos a qualquer outro fluxo, porém eles estão associados à configurações de WhatsApp ou Instância do Chat Bot.
O fluxo associado à uma configuração de WhatsApp será iniciado quando um usuário enviar uma mensagem qualquer para o Número de telefone associado à conta configurada
Funcionalidade do tipo ChatBot
A funcionalidade customizada do tipo chatbot, também é iniciada por um fluxo de entrada, que deve ser associado como um parâmetro de funcionalidade no configurador de funcionalidade. Ele também pode ser informado no momento da criação da funcionalidade.
Recomendações
Utilize nós que informem o fluxo aonde o usuário está;
Utilize mensagens de boas vindas amigáveis
Logo no início utilize o nó desistência Desistência permitindo que o usuário saia do fluxo logo no início;
Mobile Saúde - Mosia Omnichannel