Informações Gerais

Comportamento Padrão.

Na aba Em Atendimento é possível visualizar todas as interações com os beneficiários que estão ativos no momento, caso esteja na web mesmo que o beneficiário saída da página para outro programa o atendimento nunca irá para pendente, somente no aplicativo esta mudança acontece.

Alternância entre janelas.

Use a mudança das janelas e programas pelo teclado sem precisar minimizar nenhuma página ou programa, isso melhora sua velocidade nos atendimentos e garante que o Mosia esteja em perfeito funcionamento, a funcionalidade para alterar entre janelas é uma funcionalidade padrão de todos os sistemas e dessa forma você pode usar a qualquer momento.

Dica: use as teclas Alt + Tab ou Tecla Windows + Tab para alternar entre as páginas e programas.

Mosia sempre em evidência.

É importante destacar que o Mosia chat deve ser somente usado em uma aba separa sempre em evidência pelo navegador Google Chrome, pois o mesmo comporta todas as tecnologias suportadas pelo chat Mosia, é muito importante sempre deixar a página aberta e nunca minimizar, isso pode fazer reconexões do chat tornando a experiência desagradável.

A imagem a seguir mostra o momento em que o chat Mosia teve uma queda e está realizando uma reconexão devido a quedas de internet, uso em conjunto com outras abas ou foi minimizado pelo colaborador.

Alerta: nunca minimize o chat Mosia ou use abas conjuntas ao chat para evitar quedas de conexão.