Cabine de atendimento

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Sobre a funcionalidade de Cabine de atendimento

O Mosia Omnichannel possui uma funcionalidade que permite que sua empresa integre o sistema com o módulo de cabine de atendimento.

Esse módulo permite que o beneficiário acesse o aplicativo e entre em uma fila de atendimento para ser atendido presencialmente.

Toda a integração é feita do lado da operadora, nosso objetivo é exibir a posição na fila para o usuário no aplicativo e manter sempre atualizada de acordo com que a operadora atualiza as posições.

Para que a jornada de integração com a Cabine de atendimento do Mosia Omnichannel seja bem sucedida, são necessários os seguintes passos.

Configurar a funcionalidade de Cabine de Atendimento no painel público

1 - Acesse o configurador de funcionalidades pela dashboard ou menu lateral em seu painel público.

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2 - Crie ou edite a versão sandbox do seu aplicativo

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3 - Edite a funcionalidade “Cabine de atendimento”

Após arrastar, você deve ver uma mensagem de sucesso na parte central inferior da tela. Clique no ícone do lápis para editar essa funcionalidade.

4 - Acesse a aba de integrações da funcionalidade

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5 - Ative a funcionalidade “Cabine de atendimento“

Após configurar todas as funcionalidades, clique em “Cabine de atendimento“ que vai estar na sessão de funcionalidades PREPARADAS, clique e arraste para funcionalidades ATIVAS.

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6 - Configure as funcionalidades de cabine de atendimento.

Clique em editar em cada funcionalidade e siga os passos para configurar.

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Para configurar a funcionalidade de pronto atendimento será necessário preparar seus endpoints de acordo com o layout definido na nossa documentação.

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2404745220

As funcionalidades disponíveis atualmente são:

7 - Integre a atualização de fila com a API de meetings

A integração com a meeting, tem como objetivo para manter a fila no app sempre atualizada.

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2671640594

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2968780801

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2979725313

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2672001049

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2672001058

https://mobilesaudejira.atlassian.net/wiki/spaces/MO/pages/2747826187