Utilizando Widgets

1 - Introdução

Com o objetivo de aprimorar a experiência do beneficiário e oferecer mais dinamismo à comunicação, estamos introduzindo a funcionalidade de Widgets em nossa plataforma. Esta documentação visa apresentar os recursos e benefícios dos Widgets, bem como guiar os usuários em sua implementação e utilização.

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2 - O que são Widgets?

Os Widgets são elementos interativos que podem ser integrados à plataforma, expandindo as funcionalidades e permitindo uma comunicação mais rica e engajadora. São como mini-aplicativos que podem ser facilmente inseridos nas conversas, oferecendo acesso a informações e recursos relevantes sem a necessidade de sair da plataforma.

3 - Tipos de Widgets

A plataforma de chat oferece uma variedade de Widgets para atender às diferentes necessidades dos usuários. Alguns dos tipos mais comuns incluem:

• Widgets de Compartilhamento: permitem o compartilhamento de arquivos e outros conteúdos diretamente na conversa.

• Widgets de Integração: conectam a plataforma aos servições e ferramentas da Mobile Saúde, como:

  • Débitos

  • Extratos de Utilização e Coparticipação

  • Declarações

  • Outros

4 - Benefícios dos Widgets

A utilização de Widgets na plataforma oferece diversos benefícios, como:

• Maior dinamismo e engajamento: os Widgets tornam as conversas mais interativas e dinâmicas, incentivando a participação dos usuários.

• Acesso rápido a informações: os Widgets permitem que os atendentes acessem informações relevantes de forma rápida e direta, sem a necessidade de sair da plataforma de chat.

• Melhoria na produtividade: os Widgets podem ser utilizados para automatizar tarefas e otimizar o fluxo de trabalho, aumentando a produtividade dos usuários.

• Personalização da experiência: os Widgets permitem que as Operadoras personalizem a plataforma de chat de acordo com suas necessidades e preferências.

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5 - Como Usar os Widgets

A utilização dos Widgets na plataforma de chat é simples e intuitiva. Para adicionar um Widget a uma conversa, siga os seguintes passos:

1. Clique no ícone de "Widgets" na barra de ferramentas da plataforma de chat.

2. Selecione o tipo de Widget que deseja adicionar.

3. Configure as opções do Widget de acordo com suas necessidades.

4. Clique em "Ações > Enviar" para inserir o Widget na conversa.

6 - Dicas para Usar os Widgets

• Utilize os Widgets de forma estratégica para complementar a comunicação e alcançar seus objetivos.

• Evite sobrecarregar as conversas com muitos Widgets, pois isso pode dificultar a leitura e compreensão das mensagens.

• Personalize os Widgets de acordo com as necessidades da sua equipe ou Operadora.

• Explore a variedade de Widgets disponíveis para descobrir novas formas de interagir e colaborar com outras pessoas.

7 - Configurando Widgets

Acesse o configurador público e libere no perfil do usuário a possibilidade de utilizar widgets.

8 - Conclusão

A funcionalidade de Widgets na plataforma oferece uma gama de benefícios para os usuários, tornando a comunicação mais dinâmica, engajadora e produtiva. Explore os diferentes tipos de Widgets disponíveis e utilize-os de forma estratégica para otimizar suas conversas e alcançar seus objetivos.