Introdução - Meetings

1 - Introdução

Bem-vindo à funcionalidade "Meetings" do nosso painel de atendimento. Esta funcionalidade tem como objetivo facilitar e otimizar a realização de consultas por vídeo entre os atendentes ou médicos e os beneficiários. Neste documento, você encontrará informações detalhadas sobre como utilizar essa funcionalidade, desde a verificação da disponibilidade dos beneficiários até o histórico de atendimentos.

ATENÇÃO Embora a funcionalidade "Meetings" já ofereça uma gama abrangente de recursos, estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossa plataforma.

Abaixo estão algumas funcionalidades que estão planejadas para futuras implementações:

Integração com Painel Externo de Consultas:

Chat Integrado durante Consultas:

  • Adição de um recurso de chat integrado durante as consultas por vídeo para comunicação escrita adicional.

Notificações Avançadas:

  • Melhorias nas notificações em tempo real, incluindo lembretes automáticos de consultas agendadas.

Avaliação de Consultas:

  • Possibilidade de os beneficiários avaliarem as consultas por vídeo, proporcionando feedback valioso para aprimorar a qualidade do serviço.

Relatórios Analíticos Detalhados:

  • Disponibilidade de relatórios analíticos mais detalhados sobre o desempenho geral da funcionalidade "Meetings".

2 - Lista Meetings

Lista de meetings está disponível no Painel do Atendente como uma forma de histórico para o mesmo.

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Exibe os contatos com informações de:

  • Telefone

  • Pronto para atendimento

    • Significa se está com todas as exigências para iniciar uma conversa por vídeo estão sendo atendidas

  • Tipo

  • Status

  • Data de agendamento

  • Ultimo Acesso

  • Ações

3 - Detalhe da Meeting

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Exibe detalhes da meeting selecionada:

  • Contato

  • Sistema

  • Aplicação

  • Meeting

    • App está instalado?

    • Permitiu envios de push?

    • Permitiu acesso a microfone e camera?

  • Atendimento

  • Histórico de status

  • Histórico de eventos

 

 

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