Migrando acesso para o novo painel
- Lucas Souza
Para que Perfis de atendimento e Usuários atendentes já criados que estavam utilizando o Painel Atendente antigo, é preciso que faça que:
Acesse o Configurador Publico e vá em Usuários:
Acesse o Perfil do Atendente, nele haverá novos campos para configuração referentes ao novo Painel do Atendente.
Realize a configuração necessária no Perfil do Atendente e salve as configurações.
Acesse o Usuário Atendente que deseja acessar o novo painel, edite e Salve este usuário.
Mesmo que não tenha alteração é preciso que seja feito esse processo de Salvar as configurações para ter acesso ao novo Painel do Atendente.
Para o perfil do atendente, há novos campos que podem ser configurados são eles:
Gestor de atendimento?
Permite criar atendimento ativo?
Selecione o template desejado
Chatbot
Permite vídeo no chat?
Estará disponível em uma release futura
O Gestor de atendimento não atende chamados.
Após este processo o Usuário do Painel já existente poderá acessar o novo Painel do Atendente!
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