O fluxo do NPS da Mobile Saúde está baseado em ocorrências, é possível disparar uma pesquisa NPS a medida que interações forem gerando ocorrências no sistema Mosia Omnichannel. As pesquisas serão enviadas para os beneficiários que registrarem ocorrências, ou que possuírem ocorrências em determinado estado (como por exemplo, quando uma senha de autorização é liberada, e o status foi concluído, você poderá configurar uma pesquisa NPS desse processo.
Criação de questionário de pesquisa
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