Construtor de fluxos

Introdução

O construtor de fluxo do Mosia Omnichannel é a ferramenta dedicada a construir os fluxos de atendimento do Chat 2.0. O fluxo é uma árvore de recursos e de decisões anexadas à uma instância do Chat 2.0 ou ao WhatsApp para que o usuário atinja um objetivo, seja ele acessar um recurso de auto-atendimento ou ser alocado à um atendimento humano.

Os fluxos podem ser interconectados e reaproveitados nos mais diferentes cenários, nesse documento apresentaremos todos os recursos, dicas e indicações de uso e como configurar da melhor forma o seu atendimento.