O fluxo do NPS da Mobile Saúde está baseado em ocorrências, é possível disparar uma pesquisa NPS a medida que interações forem gerando ocorrências no sistema Mosia Omnichannel. As pesquisas serão enviadas para os beneficiários que registrarem ocorrências, ou que possuírem ocorrências em determinado estado (como por exemplo, quando uma senha de autorização é liberada, e o status foi concluído, você poderá configurar uma pesquisa NPS desse processo.
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Em caso de uso do Omnilink, para um bom funcionamento das configurações de NPS, certifique-se que o Omnilink está atualizado em sua versão mais atual. |
1 - Criação de questionário de pesquisa (parametrização obrigatória)
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Arraste de “Funcionalidades Preparadas” para “Funcionalidades Ativas”
Libere com “funcionalidade_interna” == TRUE
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Sincronize com seu app de sandbox
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