Utilize Push notifications para envio de mensagens diretas aos beneficiários de forma fácil e automatizada, vinculando Templates de Push em status de ocorrências e mais.
Configurando Template de Push
Acessando o Painel publico, acesse o menu de Mensageria e vá em Cadastro de Template de Push.
Utilize o botão “+ Novo” para criar um novo template e configure uma Identificação do template e a Mensagem que será enviada em forma de Push ao Beneficiário
Dica:
Lembrando que os templates de push serão vinculados há um status de uma ocorrência, então é importante que a Identificação do template seja clara para que na hora de realizar o vinculo não haja um engano.
Na mensagem é possível realizar o uso de macros que vão auxiliar na criação de mensagens customizadas, trazendo o nome do Beneficiário ou até mesmo o protocolo da solicitação de forma automática.
É possível ver as macros que temos em nossa documentação clicando aqui.
Vinculando o templante na ocorrência
Após a criação do Template de Push, já podemos utilizar para realizar o vinculo há um status de uma ocorrência.
Para isso acesse o menu de Ocorrências e vá em Tipos de Ocorrência.
Edite a ocorrência que seja vincular o Template de Push e acesse “Ações” e clique em “+ Novo”.
Nesta tela, será preciso configurar a Descrição o Status que o push será vinculado e também o Tipo de Ação, neste caso, será do tipo Push.
Após escolher o Tipo de Ação abrirá um novo menu onde vamos vincular o Template de Push que foi criado, iremos configurar também os Destinatários e o Atraso.
Feita estas configurações, basta salvar e o Template de Push já estará funcionando de forma automática para aquele status da Ocorrência onde vinculamos.
Quando um beneficiário tiver uma ocorrência do tipo escolhido e quando esta ocorrência chegar no status onde vinculamos o Template de Push, de forma automática o beneficiário receberá a mensagem.
É possível criar diversos Templates de Push para vincular em diversos status diferentes, ou até mesmo vários Templates de Push em um único status se necessário.