Tópicos
Para habilitar e configurar a funcionalidade de Integração do Mosia, acesse: Habilitar e configurar integração com CRM.
1- Fluxo de comunicação do Mosia com o cliente
2- Em qual situação o Mosia notifica o cliente?
O Mosia notifica o cliente toda vez que um evento altera o status em um chamado.
3- Quando posso consultar um chamado na API do Mosia?
A consulta pode ser realizada a partir do momento que se recebe a primeira notificação do chamado ou o cliente já tiver o protocolo do mesmo.
4- Quais são os status que geram uma notificação?
- CRIADO;
- ENFILEIRADO;
- EM_ATENDIMENTO;
- PENDENTE;
- TRANSFERIDO;
- FECHADO;
- CANCELADO;
- FORA_DO_HORARIO.