Para gerar relatórios CSV diretamente no Mosia, basta realizar o login e clicar no botão de “Relatórios” onde irá ter os campos a serem preenchidos.
Modelo:
Campo referente ao modelo de relatório, Total atendimentos por atendente.
Situação:
Campo referente a situação do atendimento, Criado, Enfileirado, Em Atendimento, Pendente, entre outros.
Motivo de Cancelamento:
Campo referente ao encerramento do atendimento, Atendimento Resolvido, Atendimento Resolvido - Exige Confirmação/Avaliação ou Sem Confirmação/Avaliação.
Atendente:
Campo referente a qual atendente que será a base do relatório.
Período:
Campo referente a qual período deverá ser usado para gerar o relatório.
Um abraço!