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| Aviso |
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IMPORTANTE Antes de gerar o relatório é de extrema importância a leitura desta documentação para melhor entendimento da sua finalidade bem como a leitura obrigatória dos eventos que são o guia de leitura do relatório ele será de extrema importância para entendimento dos dados contidos no arquivo gerado. |
Finalidade
A funcionalidade de Relatório de Ocorrências permite aos usuários criar, visualizar e atualizar relatórios detalhados sobre as ocorrências registradas. Esta ferramenta é essencial para o acompanhamento e a análise de ocorrências ao longo do tempo, fornecendo insights valiosos para a gestão de atendimentos.
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| Informações |
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IMPORTANTE O relatório segue uma linha de EVENTOS que devem seguir uma ordem cronológica no arquivo partindo da data de criação da ocorrência. Partindo do evento de criação da ocorrência, as próximas linhas do arquivo devem conter todos os eventos relacionados ao protocolo do evento 01. Listados todos os eventos da referida ocorrência, reinicia a partir da próxima ocorrência em ordem cronológica. |
Abaixo iremos pegar como exemplo um relatório com os eventos de: Cabeçalho (header), Criação, Alteração e Finalização (footer).
Eventos |
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00 | Header - Inicio de arquivo | Indica o tipo de arquivo |
01 | Criação de ocorrência |
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02 | Alteração de estado da ocorrência |
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03 | Evento de encerramento |
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99 | Footer - Fim do arquivo |
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