Comportamento Padrão
Na aba Em Atendimento é possível visualizar todas as interações com os beneficiários que estão ativos no momento, caso esteja na web mesmo que o beneficiário saída da página para outro programa o atendimento nunca irá para pendente, somente no aplicativo esta mudança acontece.
Dica: use as teclas Alt + Tab ou Tecla Windows + Tab para alternar entre as páginas e programas.
É importante destacar que o Mosia chat deve ser somente usado em uma aba separa sempre em evidência pelo navegador Google Chrome, pois o mesmo comporta todas as tecnologias suportadas pelo chat Mosia, é muito importante sempre deixar a página aberta e nunca minimizar, isso pode fazer reconexões do chat tornando a experiência desagradável.
A imagem a seguir mostra o momento em que o chat Mosia teve uma queda e está realizando uma reconexão devido a quedas de internet, uso em conjunto com outras abas ou foi minimizado pelo colaborador.
Alerta: nunca minimize o chat Mosia ou use abas conjuntas ao chat para evitar quedas de conexão.
