IMPORTANTE: Para implementar esta funcionalidade é RECOMENDADA a implementação da API (clique aqui) e/ou alimentar os devidos campos nas views (para clientes que utilizam o omnilink).
Configurações essenciais para o funcionamento completo
Antes de iniciar a utilização da funcionalidade, é crucial realizar as configurações descritas a seguir. Elas garantem o funcionamento completo e otimizado da ferramenta, assegurando uma experiência de uso eficiente e eficaz.
Continue lendo para conhecer as configurações passo a passo e garantir a melhor experiência com a ferramenta.
Cadastrando locais de atendimento
No configurador público acesse: Ocorrências > Canais de Atendimento > Novo e realize a inclusão dos seus canais de atendimento( Atendimento presencial - balcão, telefone, email)
FormBuilder - busca beneficiário e identificar contato
No configurador público acesse: Ferramentas > Construtor de Formulários (Form Builder)
Busca beneficiário
IMPORTANTE: Este formulário é obrigatório porém seus campos podem ser ajustados conforme necessidade da operadora, os ÚNICOS CAMPOS OBRIGATÓRIOS são:
nome
chaveUnica.
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > nome
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > chaveUnica
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > plano_matricula
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > telefone_celular
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > email
Identificar beneficiário
IMPORTANTE: Este formulário é obrigatório porém seus campos podem ser ajustados conforme necessidade da operadora, os ÚNICOS CAMPOS OBRIGATÓRIOS são:
nome
chaveUnica.
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > nome
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > chaveUnica
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > telefone
Componente: texto > editar > API (1) > Nome da propriedade (2) > email
Cadastrando assuntos
Para cadastrar assuntos veja esta parte da documentação clique aqui