Regras de negócio
Detalhe da Ocorrência informando o protocolo.
Endpoint
Endpoint | Método | Header Content-Type | Descrição |
|---|---|---|---|
https://api.mosiaomnichannel.com.br/clientes/ocorrencias/:protocolo | GET | application/json | Detalhe de uma ocorrência |
Headers
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição |
|---|---|---|---|
Authorization | M | token do cliente |
Parametros de Url
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição |
|---|---|---|---|
protocolo | M | Int | Protocolo da Ocorrência |
Request body
Não é necessário enviar nenhuma informação no Body para o detalhe da ocorrência.
{}
|
Objetos e atributos de retorno
Descrição dos objetos e atributos de retorno - Sucesso
Está indicado abaixo a estrutura de retorno do método de detalhe de ocorrência.
{
"status": true,
"data": {
"funcionalidade": {
"id": null,
"descricao": null
},
"ocorrencia": {
"protocolo": "10101020221129000001",
"dataRegistro": "2022-11-29T16:44:19.533Z",
"dataAtualizacao": "2022-11-30T12:45:17.748Z",
"dataVencimentoSla": "2022-11-30T16:44:19.533Z",
"tipoOcorrencia": {
"id": 128,
"descricao": "Solicitação"
},
"assunto": {
"id": 173,
"descricao": "Atualização cadastral"
},
"solicitante": {
"chaveUnica": "everson@mobilesaude.com.br",
"numeroContrato": "00100200300400500609",
"integracao": "implementação futura"
},
"beneficiario": {
"chaveUnica": "everson@mobilesaude.com.br",
"numeroContrato": "00100200300400500609",
"integracao": "implementação futura"
},
"canal": {
"id": "implementação futura",
"descricao": "implementação futura"
},
"naturezaAtendimento": {
"id": "implementação futura",
"descricao": "implementação futura"
},
"solicitacao": {
"template": {
"id": null,
"descricao": null
},
"formularios": [
{
"nome": null,
"idForm": "633c6daf04cf7c362778475f",
"itens": [
{
"nome": "Everson Delmaschio dos Santos",
"estado-civil": {
"label": "Solteiro",
"value": "1"
},
"certidao": [],
"estado": [
{
"label": [
"Espírito Santo",
"ES"
],
"value": "ES"
}
],
"cidade": [
{
"label": [
"Vila Velha"
],
"value": "3205200"
}
],
"logradouro": "",
"complemento": "",
"comprovante-de-residencia": []
}
]
}
]
},
"atendimento": {
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"status": {
"id": 249,
"descricao": "Aprovado",
"dataAtribuicao": "implementação futura"
},
"anotacoes": [
{
"texto": "Teste",
"dataHora": "2022-11-29T16:44:19.768Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "externa"
},
{
"texto": "Status atribuido: Aprovado\nStatus anterior: Solicitado\nDesfecho: teste desfecho 2\nMotivo: Sem confirmação",
"dataHora": "2022-11-29T16:46:07.760Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "externa"
},
{
"texto": "teste 123456789",
"dataHora": "2022-11-29T16:47:11.818Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "interna"
},
{
"texto": "teste 123456789",
"dataHora": "2022-11-30T12:45:18.420Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "interna"
}
],
"encerramento": {
"date": "2022-11-29T16:46:07.695Z",
"motivo": {
"id": 2261,
"descricao": "Sem confirmação"
},
"desfecho": "teste desfecho 2"
}
}
}
},
"message": "Detalhes da ocorrência carregados com sucesso.",
"critical": [],
"statusCode": 200,
"timestamp": 1669816037887
}
|