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Informações

A Mobile Saúde presa em assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais.

Essa rotina permite que o usuário ao se logar aceite os temos de uso de beneficiários e Operadoras de Saúde estabelecendo regras claras sobre tratamento de dados pessoais.

Atenção:

É necessário implantação dos termos de uso em suas soluções Web e Apps, solicite implantação junto ao setor comercial da Mobile Saúde;
Caso já esteja implantado basta seguir o escopo desta funcionalidade;
Quando e somente quando for aceito o termo, o beneficiário terá acesso as soluções Web ou Apps de responsabilidade intelectuais da Mobile Saúde;

Macro-escopo da Lei Geral de Proteção de Dados

Os termos de uso de uma operadora tem como macro-escopo os seguintes artefatos de software:

Criação de novas versões de termo de uso;
Liberação de novas versões de termo de uso;
Visualização de relatório de aceite de clientes sobre os termos de uso;
Visualização de versões antigas de termo de uso;

Fluxo do processo

O beneficiário deve acessar a interface web (disponível na feature “Área do beneficiário web”) ou nas interfaces dos apps que a operadora adquiriu da Mobile Saúde (Android, iOS ou ambos).
Ao acessar a rotina de "Cancelamento de Plano, o beneficiário é guiado em um passo a passo, sendo solicitado a preencher informações para viabilizar o cancelamento de plano;
A realizar o login o mesmo só poderá acessar o conteúdo caso aceite os temos de uso;
O beneficiário pode ler os termos de uso antes de aceita-lo;
Após logado o beneficiário pode visualizar os termos de uso;
A cada novo termo de uso mesmo logado o beneficiário será notificado de que existe um novo termo a ser aceito e assim continuar o uso da aplicação normalmente, caso o mesmo não aceite:
- Nos apps o será encerrado.
- Na interface web será feito o logout de maneira automática.

Informações importantes

Atenção

O uso dos termos de uso para LGPD são obrigatórios por lei e devem ser configurados nas soluções da Mobile Saúde.
Os temos de uso possuem em seu rodapé termos de uso da Mobile Saúde que não podem ser alterados pelo CMS da operadora ficando a cargo do departamento jurídico da Mobile Saúde.

Aceitando termos de uso - fluxo de telas na web

Atenção

O uso desta funcionalidade está condicionado a aquisição do produto Área do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato.

A seguir será exemplificado o fluxo da aplicação web, durante realização do login.

Atenção:

O aceite de um termo de uso será solicitado sempre que for necessário realizar um login;
Caso exista uma nova versão de um termo de uso o mesmo será solicitado ao beneficiário o aceite quando:
- Fechar e abrir o navegador;
- Efetuar o logout e o login;
- Entrar em features que consumam webservices;

1- Ao entrar na Área do beneficiário e preencher os campos de login e senha

2 - Clicar nos termos de uso

2 - Ler os termos de uso

3 - Aceitar os termos de uso e realizar o login

4 - Acesso permitido a Área do Beneficiário

Primeiro Acesso

Atenção

O uso desta funcionalidade está condicionado a implementação do método de primeiro acesso por parte da Operadora.

1 - Entrar na área do beneficiário e clicar em "meu primeiro acesso"

2 - Preencher os campos para criação de primeiro acesso.

3 - Ler os termos de uso.

4 - Aceitar os termos de uso e continuar.

4 - Acesso permitido a Área do Beneficiário

Aceitando termos de uso - fluxo de telas nos apps

Atenção

O uso desta funcionalidade está condicionado a aquisição do produto App do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato.

A seguir será exemplificado o fluxo da aplicação nos Apps, durante realização do login.

Atenção:

O aceite de um termo de uso será solicitado em todo novo dispositivo, inclusive se o mesmo login já estiver logado em outro dispositivo;
Caso exista uma nova versão de um termo de uso o mesmo será solicitado ao beneficiário o aceite quando:
- Fechar e abrir o app;
- Efetuar o logout e o login;
- Entrar em features que consumam webservices;

1- Abrir o App do beneficiário e preencher os campos de login e senha