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Nossas aplicações enviam e-mails quando é necessário reiniciar uma senha de um beneficiário, ou mesmo para outras tarefas do dia a dia, como notificar sobre uma autorização, ou confirmar um reembolso.

Eventualmente, os destinatários destes e-mails podem não recebe-los, por diversos motivos:

• Caixa cheia

• Endereço inexistente

• Outros

Quando algo desse tipo ocorre, nossos servidores registram esta falha. Se uma mesma caixa de e-mail responder com as mesmas falhas por algumas tentativas, nossos servidores classificarão essa caixa como “blacklist”. Isso vai impedir que novos e-mails sejam enviados para essa caixa com problemas.

InformaçõesA prática de evitar envios de e-mails para caixas de correio eletrônico com problemas é amplamente recomendada por organismos internacionais. Não adotar essa prática para envios automatizados de e-mail diminui a reputação de servidores de e-mail, causando inclusive a inativação dos serviços de envio de mensagens por servidores controladores de e-mails pela internetNas documentações deste tópico abordaremos o que é blacklist no Mosia Omnichannel, causas para sua ativação, como remover e-mails de blacklist no Mosia Omnichannel e como configurar o comportamento da inclusão de novos e-mails nessa blacklist.