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Nossas aplicações enviam e-mails quando é necessário reiniciar uma senha de um beneficiário, ou mesmo para outras tarefas do dia a dia, como notificar sobre uma autorização, ou confirmar um reembolso.
Eventualmente, os destinatários destes e-mails podem não recebe-los, por diversos motivos:
Caixa cheia
Endereço inexistente
Outros
Quando algo desse tipo ocorre, nossos servidores registram esta falha. Se uma mesma caixa de e-mail responder com as mesmas falhas por algumas tentativas, nossos servidores classificarão essa caixa como “blacklist”. Isso vai impedir que novos e-mails sejam enviados para essa caixa com problemas.
infoNas documentações deste tópico abordaremos o que é blacklist no Mosia Omnichannel, causas para sua ativação, como remover e-mails de blacklist no Mosia Omnichannel e como configurar o comportamento da inclusão de novos e-mails nessa blacklist.