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Informações
Essa rotina permite que o usuário logado solicite alterações cadastrais mediante preenchimento de formulário eletrônico.
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Opcionalmente, pode-se integrar a solução através de Call-Back e APis de atualização, detalhadas em documentos técnicos relacionados.
| Dica | ||
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Para saber como o Call-Back funciona na atualização cadastral, siga esse link: Documento técnico da rotina de Call-Back na Atualização Cadastral |
Macro-escopo da rotina de Atualização Cadastral
A funcionalidade de atualização cadastral tem como macro-escopo os seguintes artefatos de software:
- Solicitação de atualização cadastral nos apps (iOS e Android);
- Solicitação de atualização cadastral na web (mediante contratação da área do beneficiário);
- Configurador de comportamentos no painel da operadora (CMS): área onde a empresa consegue configurar e-mails de notificação, comportamento da rotina e integração com sistemas ERP através de call-back
- Painel de administração dos pedidos de atualização cadastral: rotina que permite a empresa aprovar ou rejeitar as solicitações, usando um painel web da Mobile Saúde (CMS).
Fluxo do processo
- O beneficiário acessa o app ou interface web, e realiza login na aplicação;
- Ao acessar a rotina de "Atualização Cadastral", o beneficiário é guiado em um passo a passo, sendo solicitado a preencher informações para viabilizar a solicitação de atualização de dados;
- Uma vez concluída a solicitação, um número de protocolo (padrão ANS) é gerado, e a solicitação é gravada em uma base de dados da Mobile Saúde;
- Um e-mail é enviado para o responsável pela análise dessas solicitações da operadora, notificando que existe um novo pedido pendente de análise;
- Caso a operadora deseje, nesse momento a operadora pode integrar seu sistema de gestão, utilizando Call-Back (Mobile Saúde envia os dados em formato REST para a operadora. A operadora deve obter esses dados, desserializa-los e grava-los em seu sistema de gestão, conforme sua necessidade);
- O responsável pela área de análise de solicitações acessa o painel da operadora (CMS) e analisa todas as solicitações que estão pendentes, aprovando ou negando;
- Quando o beneficiário acessar novamente a rotina, o app refletirá o status do momento, de forma automática;
- Caso o cliente tenha feito integração com seu sistema de gestão, é necessário que prepare também integração para que, quando o processo de análise for realizado em seu sistema de gestão, o status também seja atualizado na base da Mobile Saúde. Só assim o beneficiário poderá verificar o novo status.
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1 - Ao acessar a rotina padrão, o processo é iniciado através do ícone de atualização cadastral; |
2 - O botão de "Nova atualização cadastral" permite que um cliente inicie o processo padrão. Também são exibidas solicitações anteriores, permitindo o acompanhamento por parte do beneficiário. |
3 - Beneficiário registra informações |
4 - Ao final, um número de protocolo é exibido, conforme padrão estabelecido pela ANS e configurado no configurador da aplicação. |
5 - Sempre que desejar, o beneficiário pode acessar as solicitações anteriores, e ao clicar nos detalhes, é possível visualizar informações, status, e anexos, conforme exemplo acima. |
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Para analisar os pedidos de atualização cadastral - utilizando o Gerenciador de Conteúdo (CMS
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Acompanhamento de solicitações no app e na web - visão do beneficiário
Objetos e atributos de retorno
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Os atributos devem seguir exatamente os mesmos nomes indicados nesta documentação, caso contrário, serão rejeitados pelo validador de integração. Exemplo do atributo "usuarioLogado":
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Descrição dos objetos e atributos de retorno - Sucesso
Está indicado abaixo a estrutura de retorno do seu método login. Esse método deve obedecer as regras indicadas no objeto principal e em seus desdobramentos.
Objeto principal
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Boolean
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M
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Objeto usuarioLogado
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Objeto precisa ter sua estrutura completamente preenchida.
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Array de objetos "beneficiario"
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Array que contém todos os beneficiários vinculados ao login
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,
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Array de objetos "profissionalSaude"
Array que contém todos os profissionais de saúde vinculados ao login.
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Se contrato possuir tipo = "profissionalSaude", obrigatório ter a menos 1 registro com conteúdo válido. Caso contrário, não enviar o atributo ou preencher com o valor NULL
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Array de objetos "contrato"
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Deve-se ter no mínimo 1 ocorrência válida, que tenha relação com um elemento do array "beneficiario" ou "profissionalSaude"
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Objeto "mosia"
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Preencher quando possuir o produto Mosia. Caso não tenha o produto contratado, não enviar o atributo ou preencher com o valor NULL
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Array de objetos "agenteRelacionamento"
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Preencher o array com objetos do tipo "agenteRelacionamento". Se não tiver nenhum contato desse tipo, não enviar o atributo ou preencher com o valor NULL
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Lista parâmetros que devem ser enviados no header dos demais endpoints de integração do sistema para garantir que o beneficiário está autenticado no sistema.
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Tabela de funcionalidades
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Notícia
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InBox ( caixa de notificações )
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