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| Informações |
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Os perfis de atendentes devem ser criados pelos administradores do painel publico. |
Acessando o Painel Publico, acesse a opção de Usuários > Usuários atendente.
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Nesta pagina será possível ver e editar os atendentes já criados e também ter a possibilidade de criar um novo atendente, para isso, acesse a opção de “+ novo atendente”.
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Configure as informações do atendente sendo elas, os Dados pessoais do atendente em questão, Dados de acesso do atendente, Dados médicos caso o atendente seja um médico, Outras configurações informações complementares do atendente e Configurações de Ambiente caso o atendente possa visualiza registros de sandbox.
Dados pessoais
Nome;
Email;
Sexo;
Avatar.
Dados de acesso
Usuário;
Senha;
Repetir senha;
Perfis de Atendimento;
Formulário Ouvidoria;
Solicitações em Geral;
Apenas atendimento via chat.
Dados Médicos
Não;
Sim.
Outras configurações
Código no CRM do cliente;
Código para alocação direta.
Configurações de Ambiente
Não;
Sim.
Após toda a configuração do atendente, basta clicar em salvar e então o atendente estará pronto para uso.
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