Comparação de Páginas

...

• Modelo:

  • Define o relatório por chamador - Chat

• Situação:

  • Campo referente a situação do atendimento onde nele temos as opções:

    • Criado;

    • Enfileirado;

    • Em Atendimento;

    • Pendente;

    • Transferido;

    • Fechado;

    • Cancelado;

    • Fora de Horário;

    • Em espera;

• Motivo de Encerramento:

  • Campo referente ao encerramento do atendimento por padrão e aqueles criados de forma customizada:

    • Atendimento Resolvido (Padrão);

    • Atendimento Resolvido - Exige Confirmação (Padrão);

    • Avaliação ou Sem Confirmação/Avaliação (Padrão);

• Atendente:

  • Campo referente a qual atendente que será a base do relatório:

    • Fulano;

    • Ciclano;

    • Deltrano;

    • Todos;

• Período:

  • Campo referente a qual período deverá ser usado para gerar o relatório:

    • Hoje;

    • Ontem;

    • Últimos 7 dias;

    • Ultimo 30 dias;

    • Este mês;

    • Ultimo mês;

    • Ultimo ano;

    • Customizar;

      Image RemovedImage Added

• Limpar busca:

  • Efetua a limpeza de todos os campos preenchidos para realização de uma nova busca;

• Solicitar Relatório:

  • Ao solicitar o relatório, o mesmo começará a ser gerado e após alguns minutos o solicitante receberá um e-mail que seu relatório está disponível para download.
    

    

...