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1. Modelo:

   • Campo referente ao modelo de relatório:

     • Total atendimentos por atendente;

     • Etc;

2. Situação:

   • Campo referente a situação do atendimento onde nele temos as opções:

     • Criado;

     • Enfileirado;

     • Em Atendimento;

     • Pendente;

     • Transferido;

     • Fechado;

     • Cancelado;

     • Fora de Horário;

     • Em espera;

3. Motivo de CancelamentoEncerramento:

   • Campo referente ao encerramento do atendimento por padrão e aqueles criados de forma customiziadacustomizada:

     • Atendimento Resolvido (Padrão);

     • Atendimento Resolvido - Exige Confirmação (Padrão);

     • Avaliação ou Sem Confirmação/Avaliação (Padrão);

4. Atendente:

   • Campo referente a qual atendente que será a base do relatório:

     • Fulano;

     • Ciclano;

     • Deltrano;

     • Todos;

5. Período:

   • Campo referente a qual período deverá ser usado para gerar o relatório:

     • Ontem;

     • Ultimos Últimos X dias;

     • Ultimo ano;

     • Customizar;

6. Limpar busca:

   • Efetua a limpeza de todos os campos preenchidos para realização de uma nova busca;

7. Gerar CSV:

   • Gera arquivo CSV com as colunas:

     • Atendente: Informa o nome do atendente ou retorna todos conforme parâmetro pré definido

     • Total Atendimentos: Retorna o total de atendimento do atendente no período informado nos parâmetros do relatório.

atendente,total_atendimento
"Lucas Souza",4

Um abraço!