Primeiro contato.
Iniciando uma conversa
Na tela de início do Mosia irá apresentar os beneficiários em contato com o colaborador no momento, desta forma basta clicar no chat e as informações do beneficiário serão apresentadas ao colaborador como dados do cliente como email, telefone e assunto para qual deseja atendimento, bem como suas chamadas anteriores visto no histórico de chamados. A seguir vemos como o mesmo entrou em contato pelo aplicativo de sua operadora e qual o comportamento padrão do Mosia em relação a uma abertura de chamados pelo celular (Aplicativo Android ou iOS).
