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Índice
1- URL base API
| Ambientes | URL |
|---|---|
| Produção | https://api.mosia.chat/v1 |
2- Exemplo endpoints
| Dica | ||
|---|---|---|
| ||
O Protocolo a ser informado deve ser obtido no retorno de um novo atendimento "ATTEND". |
| Endpoint | Método | Descrição |
|---|---|---|
/chatbot/call/<protocol>:0/transfer | POST | Transferir o atendimento para um atendente ou uma fila. |
3- Request Body
- IMPORTANTE: Deve ser passado o Token (Painel administrativo Mosia > Bot Atendimento > Token) via Authorization no header do request
- IMPORTANTE: O código de alocação direta deve ser definido no painel administrativo do Mosia:
- Código de alocação direta - Atendente: Painel administrativo Mosia > Atendentes e Supervisores > _ selecione o atendente desejado _
- Código de alocação direta - Fila: Painel administrativo Mosia > Cadastro de filas > _ selecione a fila desejada _
| Bloco de código | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
{
"agent":"<CODIGO_ALOCACAO_DIRETA>", // Este código é referente ao campo "Código para alocação direta" no cadastro do atendente (string)
"queue":"<CODIGO_ALOCACAO_DIRETA>" // Este código é referente ao campo "Código para alocação direta" no cadastro da fila (string)
} |
| Dica | ||
|---|---|---|
| ||
|
4- Response Sucesso (200)
Request Body: Nenhum Response
5- Response Erro (401)
Retorno caso o token do header "Authorization" seja inválido ou não tenha sido passado.
| Bloco de código | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
{
"message": "Unauthorized"
} |