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Informações
A Mobile Saúde presa em assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais.
Essa rotina permite que o usuário ao se logar aceite os temos de uso de beneficiários e Operadoras de Saúde estabelecendo regras claras sobre tratamento de dados pessoais.
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Macro-escopo
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dos Termos de uso referente a Lei Geral de Proteção de Dados:
Os termos de uso de uma operadora tem como macro-escopo os seguintes artefatos de software:
- Criação de novas versões de termo de uso;
- Liberação de novas versões de termo de uso;
- Visualização de relatório de aceite de clientes sobre os termos de uso;
- Visualização de versões antigas de termo de uso;
Fluxo do processo
- O beneficiário deve acessar a interface web (disponível na feature “Área do beneficiário web”) ou nas interfaces dos apps que a operadora adquiriu da Mobile Saúde (Android, iOS ou ambos).
- Ao acessar a rotina de "Cancelamento de Plano, o beneficiário é guiado em um passo a passo, sendo solicitado a preencher informações para viabilizar o cancelamento de plano;
- A realizar o login o mesmo só poderá acessar o conteúdo caso aceite os temos de uso;
- O beneficiário pode ler os termos de uso antes de aceita-lo;
- Após logado o beneficiário pode visualizar os termos de uso;
- A cada novo termo de uso mesmo logado o beneficiário será notificado de que existe um novo termo a ser aceito e assim continuar o uso da aplicação normalmente, caso o mesmo não aceite:
- Nos apps o será encerrado.
- Na interface web será feito o logout de maneira automática.
Informações importantes
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A seguir será exemplificado o fluxo da aplicação nos Apps, durante realização do login.
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| Dica | ||
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Login
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3 - Aceitar os termos de uso e realizar o login |
4 - Acesso permitido aos Apps |
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Primeiro Acesso
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O uso desta funcionalidade está condicionado a aquisição do produto Área do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato. |
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implementação do método de primeiro acesso por parte da Operadora. |
1 - Ao abrir o app do beneficiário vá na opção de realização de "primeiro acesso" |
2 - Preencher os campos para criação de primeiro acesso. |
3 - Ler os termos de uso. |
4 - Aceitar os termos de uso e continuar. |
5 - Acesso permitido aos Apps |
6 - Para visualizar os termos de uso após logado basta ir em "Configurações" > "Termos de uso" |
Aceitando termos de uso - fluxo de telas
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na web
| Nota | ||
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O uso desta funcionalidade está condicionado a aquisição do produto App Área do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato. |
A seguir será exemplificado o fluxo da aplicação
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web, durante realização do login.
| Dica | ||
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Login
1- |
Ao entrar na Área do beneficiário e preencher os campos de login e senha |
2 - Clicar nos termos de uso | |
2 - Ler os termos de uso |
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3 - Aceitar os termos de uso e realizar o login |
4 - Acesso permitido |
5 - Para visualizar os termos de uso após logado basta ir em "Configurações" > "Termos de uso"
Primeiro Acesso
a Área do Beneficiário |
Primeiro Acesso
| Nota | ||
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O uso desta funcionalidade está condicionado a implementação do método de primeiro acesso por parte da Operadora. |
1 - Entrar na área do beneficiário e clicar em "meu primeiro acesso" |
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3 - Ler os termos de uso. |
4 - Aceitar os termos de uso e continuar. |
4 - Acesso permitido a Área do Beneficiário |
Aceitando termos de uso - fluxo de telas nos apps
| Nota | ||
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O uso desta funcionalidade está condicionado a implementação do método de primeiro acesso por parte da Operadoraaquisição do produto App do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato. |