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Objetivo
Permite que o cliente crie ou altere dados de um contato no Mosia Omnichannel
Endpoint
Endpoint | Método | Header Content-Type | Ambiente | Descrição |
|---|---|---|---|---|
https://api.mosiaomnichannel.com.br/privado/omniclientes/contatos/v1/gan/contato | POST | application/json | Sandbox e produção | Cria ou atualizar um contato |
Headers
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição | |
|---|---|---|---|---|
instancia_aplicacaoAuthorization | M | Int | Informe o codigo para o ambiente. 1 - Sandbox e 2 - Produçãotoken do cliente |
Parametros de entrada
Serão enviados no BODY os seguintes parâmetros:
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição | idOperadora | M|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Int | ID da operadora afim de identificar o contato. Tal informação pode ser obtida com a Mobile Saúde. | bundle | M | Objeto | Necessário saber o bundle da operadora para identificar o contato. Tal informação pode ser obtida com a Mobile Saúde. | contato | M | Objeto | Informações do contato |
Objeto Contato [M]
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição |
|---|---|---|---|
nome | M | String | Nome do beneficiário, prestador ou outros. |
OP | String | ||
telefone | OP | String | Telefone |
chaveUnica | M | String | Chave Única |
| Bloco de código | ||
|---|---|---|
| ||
{
"nome": "João da Silva",
"email": "joao.silva@mobilesaude.com.br",
"telefone": "27997981966"
"chaveUnica": "92823599053",
} |
Request body
| Bloco de código | ||
|---|---|---|
| ||
{
"idOperadora":489,
"bundle":"br.com.mobilesaude.operadorars",
"contato": {
"nome": "João da Silva",
"email": "joao.silva@mobilesaude.com.br",
"telefone": "27997981966",
"chaveUnica": "92823599053"
}
} |
Objetos e atributos de retorno
Descrição dos objetos e atributos de retorno - Sucesso
Está indicado abaixo a estrutura de retorno do método de criação ou atualização de contato.
| Bloco de código | ||
|---|---|---|
| ||
{
"status": true,
"data": {
"idOmniContato": "xyz ",
"idOperadora": 489,
"idConfigClienteApp": 372,
"chaveUnica": "92823599053",
"nome": "João da Silva",
"email": "joao.silva@mobilesaude.com.br",
"telefone": "27997981966",
"instancia_aplicacao": 1,
"bundle": "br.com.mobilesaude.operadorars",
"perfilContato": {}
},
"message": "Contato salvo com sucesso.",
"critical": [],
"statusCode": 200,
"timestamp": 1726671480104
} |
Exemplo prático de uso
Estamos utilizando a api para atualização de contato no fluxo de identificação na funcionalidade de chatbot.
1º Fluxo de entrada do chatbot de operadora exemplo
No fluxo de entrada foram criados dois nós do tipo input (Email e Telefone) após o objeto identificação que solicita a chave única e o nome caso não seja possível identificar então cria o contato, caso contrário, identifica e solicita o email e telefone atualizando o contato existente.
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2º Nós do tipo input do email e telefone
Os dados informados nos dois inputs vão ser armazenados nas variaveis definidas abaixo e repassados para o nós de API onde a nossa requisição irá atualizar o contato.
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3º Nós de API (Contato)
Neste componente nos repassamos no body da requisição da api de contatos, todas as informações recuperadas dos nós de identificação e input.
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4º Testando o chatbot
Fluxo de criação / atualzação do contato pelo chat bot.
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5º Contato sendo visualizado no painel do atendente
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