Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

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Nota
titleAtenção
  • Os conteúdos exibidos nos campos do formulário de cancelamento de plano são obtidos através o método de login. Este método é pré requisito para a liberação desta funcionalidade;
  • Os campos exibidos na rotina padrão estão detalhados a seguir. Todos os campos e comportamentos foram criados em observância à legislação vigente. Alterações nessas configurações / campos não são permitidas).



Solicitando

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um Cancelamento de plano - fluxo de telas na web 

A seguir será exemplificado o fluxo da aplicação web, durante uma solicitação de cancelamento de atualização cadastral.plano

Nota
titleAtenção

O uso desta funcionalidade está condicionado a aquisição do produto Área do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato.

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1 - Ao acessar a rotina padrão, o processo é iniciado através do ícone de "Cancelamento de plano";

2 - O botão de "Nova solicitação de cancelamento" permite que um cliente inicie o processo padrão. Também são exibidas solicitações anteriores, permitindo o acompanhamento por parte do beneficiário.


Para analisar os pedidos de

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cancelamentos de plano - utilizando o Gerenciador de Conteúdo (CMS), clique aqui.