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1 - Cadastrando locais de atendimento
Para definirmos e parametrizarmos as nossas ocorrências primeiro é necessário acessar o configurador público.
| Informações |
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Como acessar o configurador público? clique aqui |
No configurador público acesse: Ocorrências > Canais de Atendimento > Novo e realize a inclusão dos seus canais de atendimento( Atendimento presencial - balcão, telefone, email)
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Formulário Titulo:
Informe um titulo para exibição do formulário quando for renderizado em tela;
Formulário Descrição:
Informe uma descrição que explique a utilização do formulário, também será renderizado em tela;
Selecione o formulário de busca de beneficiário:
Selecione o formulário que foi descrito no passo 2.1 desta documentação
Selecione o formulário de identificação:
Selecione o formulário que foi descrito no passo 2.2 desta documentação
Salvar
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5 - Liberando funcionalidade
Importante: Para liberar esta funcionalidade é necessário informar no perfil de atendimento do usuário desejado, para liberar este tipo de atendimento.
Acesse:
Usuários > Perfil de atendente > Novo ou editar perfil existente
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5.3 - Permite criar atendimento ativo
Informe como “SIM” para liberar a funcionalidade no painel do atendente;
5.4 - Selecione o template desejado
Informe o template de atendimento criado no passo 4 desta documentação;
Explore o novo painel e descubra como podemos te ajudar ainda mais! 🤩🚀