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Na tela de início do Mosia irá apresentar os beneficiários em contato com o colaborador no momento, desta forma basta clicar no chat e as informações do beneficiário serão apresentadas ao colaborador como dados do cliente como email, telefone e assunto para qual deseja atendimento, bem como suas chamadas anteriores visto no histórico de chamados. A seguir vemos como o mesmo entrou em contato pelo aplicativo de sua operadora e qual o comportamento padrão do Mosia em relação a uma abertura de chamados pelo celular (Aplicativo Android ou iOS).
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Interagindo pela Web
Na versão para computador o chamado é aberto através da área do beneficiário ou formulário de contato que cade operadora pode ofertar em sua pagina Web, nesse momento o usurário (visitando ou beneficiário) pode abrir uma conversar imediatamente apos informar seus dados para que o colaborador(a) possar atendê-lo normalmente.
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