Para criar motivos de solicitações, basta fazer o login na Área do cliente (CMS) e começar a criar (para saber como logar no CMS, clique aqui).
Após o acesso à área de gerenciamento, use o menu principal para acessar a página “Solicitações de cartão” >> “Forma de entrega”:
Clicando em “Nova forma de entrega” é possível criar um novo motivo, basta colocar uma descrição, habilitar ou não um anexo e adicionar uma observação:
Para editar uma forma de entrega já criado, basta clicar no lápis passando o mouse encima do tipo de reembolso que deseja editar e para excluir um já criado, basta clicar no X:
Um abraço!