Solicitações Atualização cadastral

Sua empresa pode atualizar os pedidos, aceitando ou rejeitando as solicitações através do painel de gerenciamento de pedidos no CMS (para saber como logar no CMS, clique aqui).

Sua empresa pode optar por não utilizar esse painel na validação das solicitações realizadas. Para isso, é necessário implementar a integração via Call-Back e API.
Para que sua empresa notifique o beneficiário sobre a atualização do processo de atualização cadastral via IN-APP ou SMS, é necessário que sua empresa adquira a Mensageria, e utilize nossas APIs de integração.

1 - Na área da operadora, o usuário responsável pode analisar todos os pedidos de atualização, e interagir com eles através do botão "Detalhes"

2 - É possível visualizar número de protocolo, solicitante, anexos, dados fornecidos. Uma vez analisados, pode-se Aprovar ou Negar solicitação, através dos botões em destaque na imagem.

Campos da atualização cadastral padrão

Abaixo identificamos os campos que são padronizados pela "rotina padrão".

Os dados são separados em 3 segmentos (dados gerais, endereço para correspondência e endereço para cobrança).

Caso sua operadora deseje modificar, adicionando / removendo algum dos campos abaixo, horas de serviço podem ser aplicadas.

Dados gerais

Campo	Editável?	Preenchimento obrigatório?	O que deve ser inserido	Regra de preenchimento

Campo	Editável?	Preenchimento obrigatório?	O que deve ser inserido	Regra de preenchimento
Nome completo	Sim	Sim	Nome completo do solicitante	Texto livre
Comprovante para alteração de nome	Sim	Não	Documento que justifica a alteração de nome	Arquivo de imagem
Data de nascimento	Não	Sim	Dado já vem preenchido, e não é possível modificar.
CPF	Não	Não	Dado já vem preenchido, e não é possível modificar.
Telefone residencial	Sim	Não	Preencher com o telefone fixo	Permite apenas números, com máscara de telefone fixo.
Telefone celular	Sim	Sim	Preencher com telefone celular do solicitante	Permite apenas números, com máscara de telefone móvel.
email	Sim	Sim	Preencher com e-mail	Aceita letras e números, conforme regras de preenchimento de e-mail.
Estado civil	Sim	Sim	Lista suspensa (solteiro (a), casado (a), viuvo (a)).

Endereço para correspondência e endereço de cobrança

Campo	Editável?	Preenchimento obrigatório?	O que deve ser inserido	Regra de preenchimento

Campo	Editável?	Preenchimento obrigatório?	O que deve ser inserido	Regra de preenchimento
CEP	Sim	Sim	Indique o CEP desejado	Aceita números, e se CEP localizado na base, alimenta demais campos. Se não localizado, deixa dados em branco para preenchimento manual
País	Sim	Sim	País	Texto livre
Estado	Sim	Sim	Lista suspensa de estados do Brasil
Logradouro	Sim	Sim	Indicar nome do logradouro.	Texto livre. Indicar se é rua, avenida, etc.
Número	Sim	Sim	Preencher com o número da residência	Texto livre.
Complemento	Sim	Não	Informações como bloco, sala, apartamento, etc.	Texto livre
Cidade	Sim	Sim	Cidade	Texto livre
Bairro	Sim	Sim	Bairro	Texto livre
Comprovante de endereço	Sim	Sim	Documento que comprova a residência	Arquivo de imagem