Atendente: primeiros passos

Para usar o MOSIA Chat, o atendente precisa de credenciais de acesso para entrar no sistema de atendimento. Essas credenciais devem ser obtidas com o gestor de atendimento da sua empresa.

Dados que os atendentes precisam saber antes de acessar o painel pela primeira vez:

• Domínio: utilizado para identificar a qual empresa o atendente pertence.

  • Os domínios são geralmente escritos como www.minhaempresa.com.br ou algo do tipo;

• Usuário de acesso e senha de acesso: cada atendente deve ter um usuário/senha próprio. O coordenador de atendimento deve fornecer um acesso válido (usuário/senha) para os atendentes.

 Quando tiver essas informações, assista aos vídeos abaixo - na sequência - e você estará preparado para começar a realizar atendimentos!

1. Acessando a interface de atendimento pela primeira vez 

2. Realizando atendimentos com o MOSIA Chat

3. Encerrando atendimentos de forma simples e rápida

 Então, mãos à obra! 

Muito obrigado e um excelente trabalho!