Teleconsulta - Painel de atendimento
- Lucas Souza
- 1 Sobre o painel de atendimento
- 2 Configurando a listagem de consultas do painel de atendimento
- 2.1 1 - Prepare o endpoint para listar as consultas da operadora de acordo com o layout da documentação
- 2.2 2 - No seu painel público. Acesse o configurador de funcionalidades
- 2.3 3 - Crie ou edite a versão sandbox do seu aplicativo
- 2.4 4 - Acesse a aba “Parâmetros do app“
- 2.5 5 - Encontre o parâmetro “rotaPainelAtendimentoTeleconsulta“ e clique em editar
- 2.6 6 - Informe o endpoint que você criou seguindo o layout da documentação do passo 1
- 3 Configurando o atendente para acessar o painel de atendimento
- 4 Acessando o painel de teleconsulta
- 5 Recursos
Sobre o painel de atendimento
O Mosia Omnichannel possui um painel que permite que sua empresa integre o sistema com o módulo de atendimento de minhas consultas.
Esse painel é indicado para empresas que não possuem ou querem começar a usar o atendimento por vídeo de maneira rápida.
Com o painel de atendimento de teleconsulta só é necessário seguir o layout de apenas um endpoint e começar a usar.
Configurando a listagem de consultas do painel de atendimento
1 - Prepare o endpoint para listar as consultas da operadora de acordo com o layout da documentação
8.15 - Lista consultas prestador
Para seguir as próximas etapas, certifique-se de ter o endpoint com o layout da documentação acima implementado.
2 - No seu painel público. Acesse o configurador de funcionalidades
3 - Crie ou edite a versão sandbox do seu aplicativo
4 - Acesse a aba “Parâmetros do app“
5 - Encontre o parâmetro “rotaPainelAtendimentoTeleconsulta“ e clique em editar
6 - Informe o endpoint que você criou seguindo o layout da documentação do passo 1
Esse endpoint será acionado apenas internamente pelo backend. Por trás de uma autenticação do painel de atendimento.
Após preencher, salve as alterações e sincronize seu app.
Configurando o atendente para acessar o painel de atendimento
1 - Acesse o menu de “Usuários” e em seguida “Usuários Atendente“
2 - Clique para adicionar ou editar um atendente
3 - Configure o atendente para ser um médico e preencha o CRM
O campo que usamos para enviar para o parâmetro codigoCRM na requisição de lista de consultas, é o campo Código no CRM do cliente.
Acessando o painel de teleconsulta
O painel é acessível por uma dessas urls:
Ambiente | Link |
|---|---|
Sandbox | |
Produção |
Recursos
Ao acessar o painel, você será redirecionado diretamente para a lista de consultas do médico. Abaixo explicamos cada recurso disponível nessa página.
Filtro de consultas por dia
Na parte superior e central da tela, você tem acesso a diferentes maneiras para definir o dia que deseja ver os atendimentos, seja o de hoje ou de um dia anterior, filtrando pelo calendário. Nas setas é possível avançar ou retroceder o dia.
Busca por um paciente, situação e etc
Ao lado do filtro por data, está a busca rápida. Nela é possível encontrar rapidamente o paciente.
Atualização da lista de consultas
No canto superior direito está o botão para manter as consultas sempre atualizadas, sempre que esse botão é acionado é realizado uma nova consulta na API para atualizar a lista caso haja novas consultas.
Iniciar atendimento por vídeo
No final de cada linha das consultas, possui um botão ATENDER. Ao acionar esse botão, o modal de atendimento será aberto com os dados do paciente a ser chamado.
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