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Api clientes - Detalhe da Ocorrência
Api clientes - Detalhe da Ocorrência
- Everson Delmaschio
- Vinicius Fiorio Custodio
- Ranniêr Reis
Owned by Everson Delmaschio
Regras de negócio
Detalhe da Ocorrência informando o protocolo.
Endpoint
Endpoint | Método | Header Content-Type | Descrição |
|---|---|---|---|
https://api.mosiaomnichannel.com.br/clientes/ocorrencias/:protocolo | GET | application/json | Detalhe de uma ocorrência |
Headers
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição |
|---|---|---|---|
Authorization | M | token do cliente |
Parametros de Url
Parâmetro | Obrigatório | Tipo | Descrição |
|---|---|---|---|
protocolo | M | Int | Protocolo da Ocorrência |
Request body
Não é necessário enviar nenhuma informação no Body para o detalhe da ocorrência.
{} |
Exemplo request
curl --request GET \
--url https://api.mosiaomnichannel.com.br/clientes/ocorrencias/$informeNumeroDoProtocolo \
--header 'Authorization: $informeChaveAuthorization'
Objetos e atributos de retorno
Descrição dos objetos e atributos de retorno - Sucesso
Está indicado abaixo a estrutura de retorno do método de detalhe de ocorrência.
{
"status": true,
"data": {
"funcionalidade": {
"id": null,
"descricao": null
},
"ocorrencia": {
"protocolo": "10101020221129000001",
"dataRegistro": "2022-11-29T16:44:19.533Z",
"dataAtualizacao": "2022-11-30T12:45:17.748Z",
"dataVencimentoSla": "2022-11-30T16:44:19.533Z",
"tipoOcorrencia": {
"id": 128,
"descricao": "Solicitação"
},
"assunto": {
"id": 173,
"descricao": "Atualização cadastral"
},
"solicitante": {
"chaveUnica": "everson@mobilesaude.com.br",
"numeroContrato": "00100200300400500609",
"integracao": "implementação futura"
},
"beneficiario": {
"chaveUnica": "everson@mobilesaude.com.br",
"numeroContrato": "00100200300400500609",
"integracao": "implementação futura"
},
"canal": {
"id": "implementação futura",
"descricao": "implementação futura"
},
"naturezaAtendimento": {
"id": "implementação futura",
"descricao": "implementação futura"
},
"solicitacao": {
"template": {
"id": null,
"descricao": null
},
"formularios": [
{
"nome": null,
"idForm": "633c6daf04cf7c362778475f",
"itens": [
{
"nome": "Everson Delmaschio dos Santos",
"estado-civil": {
"label": "Solteiro",
"value": "1"
},
"certidao": [],
"estado": [
{
"label": [
"Espírito Santo",
"ES"
],
"value": "ES"
}
],
"cidade": [
{
"label": [
"Vila Velha"
],
"value": "3205200"
}
],
"logradouro": "",
"complemento": "",
"comprovante-de-residencia": []
}
]
}
]
},
"atendimento": {
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"status": {
"id": 249,
"descricao": "Aprovado",
"dataAtribuicao": "implementação futura"
},
"anotacoes": [
{
"texto": "Teste",
"dataHora": "2022-11-29T16:44:19.768Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "externa"
},
{
"texto": "Status atribuido: Aprovado\nStatus anterior: Solicitado\nDesfecho: teste desfecho 2\nMotivo: Sem confirmação",
"dataHora": "2022-11-29T16:46:07.760Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "externa"
},
{
"texto": "teste 123456789",
"dataHora": "2022-11-29T16:47:11.818Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "interna"
},
{
"texto": "teste 123456789",
"dataHora": "2022-11-30T12:45:18.420Z",
"ordem": "",
"atendente": {
"id": null,
"nome": null,
"email": null
},
"visibilidade": "interna"
}
],
"encerramento": {
"date": "2022-11-29T16:46:07.695Z",
"motivo": {
"id": 2261,
"descricao": "Sem confirmação"
},
"desfecho": "teste desfecho 2"
},
"abasComplementares": [
{
"idAba": 15,
"nomeAba": "aba simples",
"formularios": [
{
"nome": "Aba teste",
"idForm": "65673f964e75eb2bffaee5ef",
"itens": [
{
"identificacao": "teste",
"arquivo": [],
"botao-de-opcao": {
"label": "Valor 1",
"value": "1"
},
"caixa-de-checagem": [
{
"label": "Valor 1",
"value": "1"
}
],
"data": "2023-11-29",
"selecao": [
{
"label": [
"Valor 1"
],
"value": "1"
}
],
"selecao-multi": [
{
"label": [
"Valor 1"
],
"value": "1"
}
],
"senha": "",
"area-de-texto": "teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste ",
"texto": ""
}
]
}
]
},
{
"idAba": 16,
"nomeAba": "Aba multi",
"formularios": [
{
"nome": "Aba teste",
"idForm": "65673f964e75eb2bffaee5ef",
"itens": [
{
"identificacao": "teste1",
"arquivo": [],
"botao-de-opcao": {
"label": "Valor 1",
"value": "1"
},
"caixa-de-checagem": [
{
"label": "Valor 1",
"value": "1"
}
],
"data": "2023-11-29",
"selecao": [
{
"label": [
"Valor 1"
],
"value": "1"
}
],
"selecao-multi": [
{
"label": [
"Valor 1"
],
"value": "1"
}
],
"senha": "mobi0406",
"area-de-texto": "teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste ",
"texto": ""
},
{
"identificacao": "teste2",
"arquivo": [],
"botao-de-opcao": {
"label": "Valor 1",
"value": "1"
},
"caixa-de-checagem": [
{
"label": "Valor 1",
"value": "1"
}
],
"data": "2023-11-29",
"selecao": [
{
"label": [
"Valor 1"
],
"value": "1"
}
],
"selecao-multi": [
{
"label": [
"Valor 1"
],
"value": "1"
}
],
"senha": "mobi0406",
"area-de-texto": "teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste teste ",
"texto": ""
}
]
}
]
}
]
}
}
},
"message": "Detalhes da ocorrência carregados com sucesso.",
"critical": [],
"statusCode": 200,
"timestamp": 1669816037887
} |
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