Nova instalação - Lista completa de tarefas

Modelo tarefas

O que?

Quem?

Porque?

Quando?

Detalhamento / orientações

Todos

Preenchimento de formulário de adesão

Cliente

A Mobile Saúde precisa desse formulário para criação do ambiente do cliente

Dia 1

https://forms.gle/7HNNJxcAVFqUFaJY7

Todos

Reunião de abertura

Reunião

Repasse da lista de atividades, repasse das responsabilidades, combinados de treinamentos (datas) e próximos passos. Combinados sobre integrações (formato de integrações)

Dia 2

Reunião online. Gestor de projeto (Cliente) e Monitor de instalação (Mobile Saúde)

Todos

Solicitação - DUNS NUMBER FREE

Cliente

Para que o app seja publicado nas lojas Apple, é necessário um DUNS NUMBER. Ele leva 14 dias para ser criado

Dia 2

Seguir documentação técnica online disponível em: DUNS NUMBER - solicitar um FREE ou descubra se já possui

OMNILINK

Solicitação de serviços - OMNILINK

Cliente

O OMNILINK é uma solução da Mobile Saúde instalada em servidores do cliente. O cliente precisará de agendas do consultor Mobile Saúde para instalar essa solução. 

Dia 2

Caso o cliente deseje realizar integrações utilizando OMNILINK deverá comunicar nesse momento

Todos

Criação de ambiente de cliente + liberação de acesso principal - Sandbox

Mobile Saúde

O cliente precisará desse ambiente para testar o app, configura-lo e prepara-lo para produção

Dia 5

Ambiente SANDBOX (homologação). Formulário de adesão precisa estar preenchido

Todos

Treinamento 1: primeiros passos / configurações do app / Config. Integrações - Sandbox

Reunião

O cliente deverá aprender a configurar a aplicação para que possa realizar a configuração em Sandbox, e depois de validadas, promova as configurações para produção.

Dia 7

Treinamento sobre operação do Mosia Omnichannel

Todos

Treinamento 2: Config. Ocorrências / Registro e atendimento de ocorrências - Sandbox

Reunião

Para atendimento a demandas geradas pelos beneficiários, é necessário que o cliente aprenda a configurar as ocorrências, assuntos e demais açòes vinculadas ao tema.

Dia 8

Treinamento sobre operação do Mosia Omnichannel

Todos

Treinamento 3: Config. Chat / Conteúdos gerais - Sandbox

Reunião

Como o cliente é responsável por popular as soluções com conteúdos, o é realizada uma capacitação onde o cliente poderá popular o app Sandbox, e depois fazer a mesma configuração em produção.

Dia 9

Treinamento sobre operação do Mosia Omnichannel

API / CSV

Integrações - Entregar as integrações e valida-las, conectando ao app Sandbox

Cliente

Para que o Mosia Omnichannel funcione integrado ao seu sistema, é necessário que o cliente opte por um dos modelos e construa as integrações.

Dia 10

Criar e publicar suas APIs em ambiente de homologação e realizar a validação e ativação das integrações no painel Mobile Saúde (para integrações via APIs) OU crie arquivos CSV e realize as importações utilizando nossos importadores. Link para documentação: CSV: Para Integrar via Carga de Dados (Arquivos CSV) e APIs: Para integrar via API RESTFUL

OMNILINK

Integrações - término da disponibilização de acessos, servidores e usuários do SGDB

Cliente

Para que o Mosia Omnichannel funciona integrado ao seu sistema, é necessário que o cliente opte por um dos modelos e construa as integrações.

Dia 10

Disponibilização de servidor para instalação do OMNILINK; Criação das views e procedures; Liberação de acesso remoto para acessar servidores e também acesso ao banco de dados. Documentação sobre requisitos disponível em: Para Integrar via Banco de Dados - OMNILINK

Todos

Criação de conteúdos no ambiente Sandbox

Cliente

O cliente precisa colocar em prática as lições aprendidas durante o treinamento. Utilizar o ambiente Sandbox permite que o cliente teste sozinho a aplicação, configure conteúdos, modifique aparência e comportamento do app, solidificando o conhecimento

Dia 17

Com base nas capacitações, criar conteúdos no app sandbox

Todos

Configuração de funcionalidades, ocorrências, usuários de painel e outras ações

Cliente

O cliente precisa colocar em prática as lições aprendidas durante o treinamento. Utilizar o ambiente Sandbox permite que o cliente teste sozinho a aplicação, configure conteúdos, modifique aparência e comportamento do app, solidificando o conhecimento

Dia 17

Com base nas capacitações, criar configurações exigidas para habilitar funcionalidades no app sandbox

OMNILINK

Instalação OMNILINK

Mobile Saúde

O app só pode ser conectado a base de dados se o projeto OMNILINK estiver funcionando.

Dia 12

Nesse momento, o OMNILINK precisa estar ativo e configurado em Sandbox

Todos

Criação de lojas oficiais (Google e Apple)

Mobile Saúde

Só se pode publicar apps em lojas oficiais. Para que as lojas sejam criadas, o número DUNS precisa ter sido requisitado no dia 2 (leva 14 dias para criar).

Dia 17

Criar lojas com base nas informações fornecidas pelo cliente

Todos

Validação do app com integrações e conteúdos (Sandbox)

Cliente

No app Sandbox, o cliente será responsável por validar todo o conteúdo, assim como as integrações já implementadas

Dia 18

Utilização de ambiente sandbox e validação de features envolvidas no processo

Todos

Validação de atendimento de ocorrências (Sandbox)

Cliente

No ambiente Sandbox, o cliente deve analisar / atender / encerrar ocorrências

Dia 18

Utilização de ambiente sandbox e validação de features envolvidas no processo

Todos

Validação de actions / integrações do app versus sistemas de terceiros e demais integrações) - Sandbox

Cliente

A cada ação realizada no ambiente Sandbox, o cliente precisará verificar se as ações configuradas a cada mudança de status estão corretamente configuradas e funcionando

Dia 18

Utilização de ambiente sandbox e validação de features envolvidas no processo

Todos

Configuração de conteúdos em ambiente de produção

Cliente

Depois de realizar todos os testes e trabalhar em ambiente de Sandbox, o cliente deverá publicar seus conteúdos em ambiente de produção para que os apps de lojas possam utiliza-los.

Dia 19

Configurar conteúdos para app de produção

Todos

Promoção de configurações para ambiente de produção

Cliente

Uma vez publicado, o app de produção poderá acessar todo o conteúdo

Dia 19

Cliente deverá publicar suas APIs em produção, importar seus arquivos em produção e apontar os serviços de integração do app para produção. Em integrações via banco de dados (OMNILINK) o cliente precisará liberar acesso aos bancos de dados de PRD, assim como criar views e procedures no banco de PRD.

API / CSV

Integrações - promoção de APIs ou carga de dados CSV em produção 

Cliente

O ambiente de produção precisa ser populado com arquivos CSV ou configurado com as APIs de produção para que o app de produção funcione adequadamente

Dia 19

OMNILINK

OMNILINK - Configuração em produção 

Mobile Saúde

As views e procedures de produção precisam estar conectadas ao app de produçõa para funcionarem.

Dia 20

Nesse momento, o OMNILINK precisa estar ativo e configurado em PRD

Todos

Ajustes / correções / melhorias em conteúdo ou performance de integração

Cliente

Período para validação do app de produção eventuais ajustes. Cliente pode solicitar a liberação dos apps ANTES dessa data.

Dia 23

Validação de integrações, visualização de informações e testes de performance na API construída pelo cliente

Todos

Liberação dos apps nas lojas oficiais

Mobile Saúde

Somente com apps de produção publicados na loja, com configurações de produção é que os usuários da sua empresa terão acesso ao conteúdo e funcionalidades de sua operadora.

Dia 24

Liberar apps nas lojas do Google e Apple

Todos

E-mail oficial de disponibilização do app nas lojas

Mobile Saúde

O email padrão deve incluir: 1 - Endereço app store / 2 - Endereço Google Play / 3 - Endereço da área do beneficiário web / Print das telas do app da loja com ícones liberados. 

Dia 30

E-mail com texto padrão para oficializar que os apps estão disponíveis nas lojas