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Para habilitar e configurar a funcionalidade de Integração do Mosia, acesse: Habilitar e configurar integração com CRM. |
O Mosia notifica o cliente toda vez que um evento altera o status em um chamado. A abertura de um novo chamado também entra nesse ciclo.
A consulta pode ser realizada a partir do momento que se recebe a primeira notificação do chamado ou o cliente já tiver o protocolo do mesmo, assim como ter a integração configurada no painel administrativo do Mosia.