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| Funcionalidade | Apps (iOS e Android) | Área do beneficiário | Observações |
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| Notícias | CMS | CMS | |
| Banners | CMS | CMS | |
| Revistas e manuais | CMS | CMS | |
| Alarmes | N/A | N/A | |
| Prescrições (foto) | N/A | N/A | |
| Busca de rede credenciada | Arquivos Batch CSV | Arquivos Batch CSV | Enviar set de arquivos que compõem a carga de dados |
| Prestadores favoritos | N/A | N/A | Funcionalidade exclusiva para apps, utiliza-se da carga de dados de rede credenciada |
| Descredenciados | Arquivos Batch CSV | Arquivos Batch CSV | Mesmos arquivos da Busca de rede credenciada |
| Livreto em PDF | N/A | Arquivos Batch CSV + CMS | Operadora configura a capa, contracapa, e introdução no CMS. O conteúdo dos livretos em PDF são gerados automaticamente, a cada nova carga de dados de rede credenciada |
| Autenticação de usuários no app | APIs (REST) | APIs (REST) | Métodos padrões disponíveis:
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| Extrato de utilização e coparticipação | APIs (REST) | APIs (REST) | Métodos:
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| Débitos (Boletos) | APIs (REST) | APIs (REST) | Métodos:
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| Extrato de autorizações | API (REST) | APIs (REST) | Métodos:
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| Extrato de reembolso | APIs (REST) | APIs (REST) | Métodos:
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| Solicitação de 2a via de cartão | CMS + Webhook | CMS + Webhook | Formato:
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- Para impO beneficiário acessa o app ou interface web, e realiza login na aplicação;
- Ao acessar a rotina de "Utilização / Coparticipação" o beneficiário tem acesso a um seletor de "Mês / Ano" ;
- Com base nessas informações, a rotina irá buscar em seu sistema as informações de utilização e coparticipação no seu WS / método disponível;
- Uma vez exibidas as informações, o usuário do app pode visualiza-las em tela, ou emitir um relatório (padrão Mobile Saúde) em PDF.
| Nota |
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Todas as informações exibidas pela rotina são obtidas, de forma online, pela Mobile Saúde, utilizando APIs construídas para realizar tal integração. A Mobile Saúde não armazena, sob nenhum aspecto, informações sobre conteúdos exibidos para os beneficiários de sua empresa. Dessa forma, sempre que necessário, o app realizará novas solicitações, buscando por uma lista atualizada e detalhes das declarações. |
Documentação de integrações necessárias para essa funcionalidade
A funcionalidade de Extrato de utilização e coparticipação exige que sua empresa construa integrações com o layout padrão de webservice elaborado pela Mobile Saúde, disponível no link abaixo:
Extrato de Utilização e Coparticipação
| Nota |
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Nossos sistemas validam, de forma automatizada, a estrutura dos webservices e os tipos de dados fornecidos no retorno das requisições. Na prática, sua empresa precisa obedecer exatamente a documentação técnica disponível no link acima. A impossibilidade de adoção desse padrão de integração por parte de sua empresa impede que essa rotina seja implantada. Nesses casos, um projeto de customização pode ser oferecido, com custos e formato de cobrança diferentes dos estabelecidos no "Escopo padrão". |
Extrato de utilização e coparticipação - acessando as informações - fluxo de telas do app
As telas a seguir demonstram a funcionalidade de extrato de utilização e coparticipação, usando o app Plataforma do beneficiário.
| Dica |
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Nesta funcionalidade, é possível ocultar a aba de utilização ou coparticipação, de acordo com sua necessidade. Para fazer isso, especifique sua necessidade para a Mobile Saúde. A configuração é feita de forma online, sem necessidade de modificações nos seus WebServices. Da mesma forma, é possível ocultar dados em tela. Porém, incluir novas informações está fora do escopo. Por isso, incluir novos campos nas rotinas padrões não está no escopo da rotina padrão, e será tratado como customização. |
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1 - Acessando a rotina na dashboard (o texto "Declarações" pode ser modificado de acordo com a necessidade). Essa modificação pode ser feita em tempo de projeto, e após entrar em produção ser modificada via chamado, sem custos.
O usuário do app escolhe qual período deseja visualizar (por mês).
| Dica |
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Nessa imagem, é possível perceber que estão disponíveis extrato de utilização e coparticipação, em abas distintas. Sua empresa pode optar por mostrar apenas uma delas. Para configurar essa aparência, é necessário intervenção da Mobile Saúde. Essa ação é uma configuração, não configurando customização. |
3 - Serão exibidas as informações de utilização, na referida aba.
| Dica |
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Perceba que existem quebras por tipo de eventos, conforme previsto na lei (PIN-SS Utilização - RN 389). No fim, existe o totalizador por período. Os títulos / quebras serão exibidos conforme o layout e textos adotados na integração prevista. |
4 - Exemplo de como as informações podem ser exibidas, no extrato de coparticipação.
| Dica |
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É possível configurar o extrato de coparticipação para mostrar, ao lado do valor de coparticipação, o valor do serviço. Trata-se de uma configuração, não caracterizando customização. |
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5 - Ao pressionar o botão de compartilhar, é gerado um relatório em PDF (padrão Mobile Saúde). Quando a aba ativia é a de utilização, um relatório com o padrão de extrato de utilização é gerado.
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6 - Da mesma forma, é possível gerar um relatório de coparticipação em PDF, quando a aba de coparticipação estiver ativa.
Extrato de utilização e coparticipação - acessando as informações - fluxo de telas usando a área do beneficiário
A seguir será exemplificado o fluxo da aplicação web, durante acesso da rotina de utilização e coparticipação.
| Nota | ||
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O uso desta funcionalidade está condicionado a aquisição do produto Área do Beneficiário, que é contratado de forma separada em alguns planos. Entre em contato com o departamento comercial da Mobile Saúde para adquirir essa funcionalidade, ou confirmar se existe em seu contrato. |
1 - Ao acessar a área do beneficiário e identificar-se, o usuário da aplicação tem acesso à funcionalidade "Utilização e coparticipação" também na web;
2 - Após escolher o mês/ano e pressionar "Enviar", os dados de utilização são exibidos abaixo.
| Dica |
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Da mesma que no app, as informações de utilização e coparticipação estão dispostas em abas. É possível ocultar uma das abas, conforme sua necessidade, bastando informar a Mobile Saúde. |
3 - As informações de coparticipação estão dispostas também, na aba relacionada..
4 - Pressionando o botão "Extrato detalhado" na rotina de utilização, um extrato de utilização é exibido.
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| Solicitação de atualização cadastral | CMS + Webhook | CMS + Webhook | Formato:
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| Solicitação de cancelamento de plano | N/A | CMS + Webhook | Formato:
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| Mosia Chat | CMS + Webhook | CMS + Webhook | Rotina de Chat online no app utiliza-se de credenciais de login para identificar o usuário que está chamando. A cada mudança de status no processo de chat (em fila, sendo atendido, encerrado, etc) a Mobile Saúde dispara um webhook para o cliente. O cliente define em que status deseja atualizar seus sistemas |
| Mosia FAQ | CMS | CMS | CMS específico para o FAQ |
| Agendamento online | APIs (REST) | APIs (REST) | |
| Mosia Telecare | APIs (REST) + CMS | APIs (REST) + CMS | Agendamento online + Rede própria: utiliza-se de APIs integradas ao cliente Disponibilização de ferramenta para rede contratualizada: utiliza-se de Gerenciador de conteúdo para que os médicos de rede cadastrem suas agendas, etc. |
| Mensageria | APIs (REST) + CMS | APIs (REST) + CMS | Painel que permite importar mensagens, contatos, e enviar mensagens individuais ou em grupo, assim como emitir relatórios de envios e faturamento. APIs disponíveis para ações de envio de mensagens individuais, ou em grupo. Tanto API quanto painel permitem envios de mensagens SMS e IN-APP. |
| Dica |
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Você vai perceber, ao longo deste documento, que existem 3 formatos de integração disponíveis:
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